Tanya Jawab ( FAQ )

Berikut pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pembeli :


( T ) : Apa benar ongkos kirimnya gratis untuk Jakarta Barat, Jakarta Utara dan Jakarta Pusat ?

( J ) : Iya Benar. Selama alamat pengiriman berlokasi di Jakarta Barat, Jakarta Utara dan Jakarta Pusat, kami tidak mengenakan ongkos kirim sama sekali atau untuk info lebih jelas silahkan hubungi CS atau Whatsapp kami di 0812-8366-8266.


( T ) : Koq area saya tidak tercantum dalam list gratis ongkos kirim ?

( J ) : Silahkan bisa ditanyakan kembali ke CS atau Whatsapp kami di 0812-8366-8266 perihal detil area gratis ongkos kirimnya.


( T ) : Saya lokasi di luar Jakarta, jadi mau beli gimana ?

( J ) : Silahkan melakukan proses pembelian via website toko online kami, karena sistem kami mendukung sistem pengiriman JNE, Tiki dan Pos Indonesia.

Apabila setelah anda cek ternyata berat di ongkos kirim, mungkin karena berat / volume barangnya besar atau lokasi anda yang dikenakan tarif pengirimannya mahal, Silahkan hubungi CS atau Whatsapp kami di 0812-8366-8266 untuk kami carikan solusi jasa pengiriman yang lebih murah seperti : Kobra Express, Mex Barlian, Pahala Express, Sriwijaya Express, Lion Express, MPS, Dakota Cargo, Indah Cargo, Laris Cargo, Herona Express, Nusantara, Safari Dharma Raya / OBL, dan masih banyak yang lainnya.


( T ) : Berapa lama proses pengiriman ?

( J ) : Lama proses pengiriman 1 - 3 Hari Kerja ( Senin - Jumat ).


( T ) : Kalau beli hari ini bisa dikirim hari ini juga ?

( J ) : Silahkan hubungi CS atau Whatsapp kami di 0812-8366-8266. Mudah-mudahan ada kurir kami yang pas ada antaran searah dengan lokasi anda pada hari yang sama.


( T ) : Ada toko fisik ngak atau saya ambil langsung aja deh ke tempat kamu ?

( J ) : Maaf kami sudah tidak ada toko fisik lagi karena pertimbangan efisiensi dan efektivitas. Untuk masalah ambil langsung ketempat kami, setelah jam kerja pun boleh saja, namun dengan catatan, silahkan anda melakukan pembelian dulu untuk bisa disimpanin dan disiapkan. Kami tidak mau membuat anda kecewa karena pas datang stok barang kosong.


( T ) : Saya pesan barang : "............. sejumlah 6 unit ya" nanti pas saya ambil ketempat kamu, saya bayar.

( J ) : Maaf juga, kami tidak melayani Keep stock atau disimpanin dulu. Siapa duluan aja yang beli kami layani. Jadi baiknya silahkan melakukan pembelian atau pembayaran saja kalau mau Keep Stock atau disimpanin.


( T ) : Beli via Toko Onlinenya ribet, saya ngak ngerti !

( J ) : Silahkan untuk menghubungi CS atau Whatsapp kami di 0812-8366-8266 untuk melakukan pembelian langsung tanpa ribet ya.


( T ) : Saya takut tertipu kalau beli online, soalnya saya pernah ditipu beli barang di toko online.

( J ) : Kami memiliki lokasi kantor yang jelas dan memiliki Ijin Usaha yang terdaftar juga di Negara Republik Indonesia. Mohon luangkan waktu anda untuk mem-verifikasi keaslian kami :

- Scan KTP pemilik usaha kami : http://www.harcojaya.com/image/catalog/IMG_20161207_232806.jpg

- Ijin Usaha ( SIUP ) Kami yang terdaftar di Kelurahan Tangki, Kecamatan Taman Sari, Jakarta Barat : http://www.harcojaya.com/image/catalog/SIUP_SURYAELEKTRIKAL_300kb.jpg

- Domain dan hostingan website toko online kami jelas, yaitu di Masterweb Hosting yang berlokasi di dalam Negara Republik Indonesia : http://www.masterweb.net

- Lokasi kami terdaftar di Google Directory dengan nama Surya Elektrikal : <<    Silahkan Klik Disini    >>

Silahkan anda verifikasi dan cek keaslian usaha kami dengan cara yang anda ketahui untuk meyakinkan anda. Namun tidak melanggar aturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.


( T ) : Koq transfernya ke Rekening Bank atas Nama Pribadi sih ?

( J ) : Kami masih dalam proses perubahan nama dan pengurusan ijin lainnya lebih lanjut sebelum kami memiliki badan usaha sah yang berbadan hukum, namun semua itu membutuhkan waktu, kiranya anda dapat mengerti dengan proses yang sedang kami urus.


( T ) : Saya mau beli pakai Kartu Kredit biar bisa diubah menjadi cicilan, bisa ngak ?

( J ) : Bisa, Hubungi CS atau Whatsapp kita aja di 0812-8366-8266, nanti kami berikan Link produk kita di Tokopedia / Bukalapak, karena membeli via Tokopedia / Bukalapak, pembelian anda bisa diubah menjadi cicilan dan tanpa dikenakan fee transaksi.


( T ) : Gimana kalau barang yang saya beli rusak ?

( J ) : Sesuai dengan kebijakan kami dan produsen / supplier / importir kami. Setiap produk memiliki masa garansi yang berbeda-beda. Apabila barang yang anda beli kurang dari 7 hari ( < 7 Hari ) sejak masa pembelian barang tersebut rusak, kami akan tukarkan dengan unit yang baru. Namun apabila barang yang anda beli rusak lebih dari 7 hari ( > 7 Hari ) sejak masa pembelian, silahkan hubungi CS atau Whatsapp kami di 0812-8366-8266 atau bisa langsung ke Service Center produk yang anda beli.


( T ) : Saya perhatikan HarcoJaya.Com ini termasuk pelit untuk memberikan promo atau diskon.

( J ) : Kami selalu memberikan harga yang terbaik untuk pelanggan kami. Kami memberikan harga tanpa anda harus pusing / khawatir kami mainkan diskon ( harga di up lalu didiskon ), mainkan berat barang ( harga barang murah, tapi berat barang ditambahin ), membanding-bandingkan harga dulu, hitung-hitung ongkos kirim. Pelanggan lama yang setia dengan kami mengerti dengan hal-hal ini.


Untuk pertanyaan lain yang tidak ada di daftar ini, silahkan jangan sungkan untuk menanyakan langsung ke kami di CS atau Whatsapp kita di 0812-8366-8266.


Terima kasih.